Formação de actualização/aperfeiçoamento

Organização e Equipas
• Definição e características de organização
• Reconhecer a importância das pessoas nas organizações
• Definir cultura e clima organizacional
• A dinâmica das equipas
• Promoção da comunicação no interior das equipas
• O stress nas equipas e a sua gestão
• Fatores de sucesso nas equipas
• Gestão de conflitos em contexto de equipa
• O impacto e as regras do feedback
Motivação e Comunicação
• Identificar os fatores facilitadores da motivação
• Identificar as situações que promovem a desmotivação
• Treinar-se nas etapas do modelo VIE para motivar as equipas
• Dar feedback construtivo com impactos na melhoria dos desempenhos:
o elogiar os membros da equipa;
o criticar os desempenhos e estimular a sua melhoria.
Liderança
• Definição de liderança
• Diferentes estilos de Liderança
• A Liderança Situacional
• O papel da Liderança na organização e no trabalho de equipa
• A responsabilidade da Liderança
• Funções do Líder
• Distinguir gestão e liderança
• Comunicar eficazmente com os diferentes interlocutores (assertividade e empatia)
o Como transmitir ideias e opiniões a diferentes interlocutores;
o Saber escutar
o Gerir os interfaces cliente-fornecedor interno.
• A eficácia de gestão e liderança
o Gerir prioridades;
o Desenvolver competências e autonomia da equipa;
o Tomada de decisão
o Saber delegar

. Definição e importância da AD
. Objectivos e princípios da AD
. Papel da AD na Gestão de RH
. Aplicações da AD
. Alvos e Fontes de AD (vantagens e desvantagens)
. Técnicas e Instrumentos de AD
. Ciclo de AD
. Factores críticos e erros da AD

A importância da gestão de emoções no trabalho em equipa e na relação com o paciente;
Competências de comunicação clínica;
A importância da escuta ativa;
Gestão de conflitos. O papel do coaching na relação clínica;
O profissional de saúde enquanto coach;
Estratégias eficientes de mudança comportamental no âmbito da saúde.

Os Pressupostos do Coaching
Benefícios do Coaching para o Indivíduo e para as Organizações
Vantagens e Limitações do Coaching
Os diferentes Tipos de Coaching
O Coaching e o desenvolvimento das pessoas
O Plano de Desenvolvimento Pessoal.

Emoção, conflito e performance
• Focar-se nas emoções e no conflito:
o o benefício das emoções;
o expressar emoções;
o resolver conflitos;
o reconhecer o papel das emoções.
• O modelo do triângulo virtuoso:
(desenvolver o seu balanço emocional)
o construir relações de confiança;
o gerir os conflitos;
o descobrir o papel do cérebro.
Analisar as emoções sob um prisma diferente
• Compreender a relação entre emoção, stresse, conflito e autoconfiança
• Descobrir o papel do cérebro
• Identificar as emoções
• Reconhecer os papéis das emoções
Promover o equilíbrio emocional
• Desenvolver a sua consciência emocional
• Viver as emoções
• Gerir as reações emocionais incoerentes
• Desenvolver a autoconfiança
Utilizar as emoções para desenvolver a confiança
• Compreender os benefícios da confiança
• Pensamento positivo
• Respeitar o outro e a emoção dele
• Exprimir e partilhar as emoções
Resolver situações conflituais
• Adotar uma metodologia de resolução de conflitos
• Saber enfrentar
• Aplicar comportamentos preventivos do conflito
Desenvolver a capacidade de autocontrolo
• Aprenda a controlar-se
• O autocontrolo é realmente possível?;
• O que podemos controlar e dominar?;
o controlar as emoções;
o pensar positivo.
• Gerir a Ira:
o a origem da Ira;
o as maneiras de reagir à Ira;
exprimir a Ira.