Módulo 1. Merchandising: Definição e terminologia específica, Campos de actuação e o Espaço.
Módulo 2. Promoção comercial: Programas de promoção; Principais meios de promoção; Embalagem e promoção de produtos; Promoção do estabelecimento comercial.
Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Competências de Comunicação;
Módulo 2. Técnicas de acolhimento e atendimento em serviços de saúde;
Módulo 3. Qualidade e Serviço ao Cliente;
Módulo 4. Gestão e Tratamento de Reclamações.
Módulo 1. Gestão e controlo orçamental;
Módulo 2. Fontes de informação para análise financeira;
Módulo 3. Métodos e técnicas de análise financeira para unidades de saúde;
Módulo 4. Análise de decisões de investimento;
Módulo 5. A monitorização do desempenho.
Módulo 1. Práticas de gestão de pessoas nas unidades de saúde;
Módulo 2. Formação e desenvolvimento de competências;
Módulo 3. Gestão de competências e avaliação de desempenho;
Módulo 4. Liderança e motivação de equipas na organização;
Módulo 5. Gestão de conflitos e negociação;
Módulo 6. Técnicas de gestão de emoções e stress profissional.
Módulo 1. Resíduos sólidos – caracterização e triagem;
Módulo 2. Recuperação, reutilização e reciclagem;
Módulo 3. Centrais de tratamento.
Módulo 1. Resíduos Industriais Perigosos e não Perigosos;
Módulo 2. Política de Gestão de Resíduos;
Módulo 3. Legislação sobre Resíduos e Licenciamento;
Módulo 4. Gestão de resíduos urbanos;
Módulo 5. Gestão de resíduos industriais;
Módulo 6. Transporte de Resíduos;
Módulo 7. Resíduos de Embalagem;
Módulo 8. Auditoria de Resíduos Industriais.
Módulo 1. Poluentes do Ar Interior;
Módulo 2.Factores responsáveis pela degradação da Qualidade do Ar Interior;
Módulo 3. Impactos na Saúde;
Módulo 4.Requisitos dos sistemas AVAC para a garantia da Qualidade do Ar Interior;
Módulo 5.Papel da manutenção na Qualidade do Ar Interior;
Módulo 6. O trinómio Qualidade do Ar Interior, Eficiência Energética e Manutenção;
Módulo 7.Auditorias à Qualidade do Ar Interior;
Módulo 8. Legislação.
Módulo 1. Consumos energéticos;
Módulo 2. Sistema de Gestão dos Consumos Intensivos de Energia;
Módulo 3. Energia e Ambiente;
Módulo 4. Formas de energia;
Módulo 5. Manutenção Industrial;
Módulo 6. Factores que influenciam o consumo de energia;
Módulo 7. Legislação e Regulamentação actuais;
Módulo 8. Medidas de Eficiência Energética na Indústria.
Módulo 1. Conceitos Gerais sobre Energias Renováveis;
Módulo 2. Legislação e Enquadramento Jurídico;
Módulo 3. Energia eólica;
Módulo 4. Energia Solar (Térmica e Fotovoltaica);
Módulo 5. Energia Geotérmica;
Módulo 6. Biomassa, Biocombustíveis;
Módulo 7. Energia Minihídrica, marés e ondas.
